Solicitação de Remoção de Dados — Soletra

Última atualização: 22 de maio de 2026

De acordo com a nossa Política de Privacidade, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais associados ao aplicativo Soletra.

1. Como Solicitar a Remoção

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para:

suporte@volkker.com.br

O e-mail deve ser enviado a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta. Solicitações enviadas de endereços diferentes não poderão ser processadas por questões de segurança.

2. Informações Necessárias

Inclua no e-mail as seguintes informações:

E-mail cadastrado: o endereço de e-mail vinculado à sua conta no Soletra.
Nome de usuário: o nome de usuário (username) exibido no aplicativo.

3. Template de E-mail

Use o modelo abaixo como referência:

Assunto: Solicitação de Remoção de Dados — Soletra

Olá, equipe Soletra,

Solicito a remoção completa dos meus dados pessoais da
plataforma Soletra, conforme previsto na Política de
Privacidade do aplicativo.

Dados para identificação:
- E-mail cadastrado: [SEU E-MAIL AQUI]
- Nome de usuário:   [SEU USUÁRIO AQUI]

Aguardo a confirmação da exclusão.

Atenciosamente,
[SEU NOME]

4. Prazo de Atendimento

Após o recebimento da solicitação, processaremos a exclusão em até 15 dias úteis e enviaremos uma confirmação para o seu e-mail.

5. O que será removido

Ao confirmar a solicitação, serão excluídos:

Histórico de partidas e pontuações.
Preferências e configurações salvas.
Identificador de dispositivo associado à sua conta.

Atenção: A remoção dos dados é irreversível. Após a exclusão, não será possível recuperar seu histórico ou pontuações.